En Vía Shop Store trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envíos y devoluciones.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del producto y la ubicación del domicilio.
Los envíos se realizan directamente a la dirección proporcionada al momento de la compra.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y con su empaque completo.
Para iniciar un cambio o devolución, es necesario escribir al correo [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y te contactará a la brevedad para darte seguimiento.
Una vez aprobado el cambio o devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de reflejo del reembolso puede variar según la institución bancaria.
No se aceptan cambios o devoluciones en productos que presenten uso indebido, daños ocasionados por el cliente o fuera del plazo establecido.
En productos defectuosos o con error en el envío, Vía Shop Store se hará cargo del seguimiento correspondiente.
